Rückgabe und Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter:
Kathrin Denstedt
E-Mail: kathrin.denstedt@gmx.de
Telefon: 0151 51949422
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Erstattung nach Widerruf
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendung von Waren
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Die Ware ist sicher verpackt zurückzusenden, damit Transportschäden vermieden werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein berechtigter Mangel vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung und möglichst mit Fotos des Schadens.
Wir prüfen den Vorgang und finden gemeinsam eine geeignete Lösung.
Gutscheine für Töpferkurse
Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist ausgeschlossen.
Die Einlösung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung und nach Verfügbarkeit freier Kursplätze.
Vom Widerruf ausgeschlossene Waren
Bei individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies gilt nicht automatisch für alle handgefertigten Produkte, sondern nur für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kontakt
Kathrin Denstedt
Die kleine Töpferwerkstatt
Johanna-Schopenhauer-Weg 10
99091 Erfurt
E-Mail: kathrin.denstedt@gmx.de
Telefon: 0151 51949422